由山东省市场监督管理局指导播出，山东广播电视台经济频道策划执行的2024年【鲁质铸好品】融媒系列直播，本期走进山东省临沂市，聚焦入选第三批好品山东品牌的泰森日盛集团。集团人力行政部总监狄传好做客直播间，讲述全屋家居定制有突出贡献的公司的高水平质量的发展经验！质量管理体系是确定保证产品和服务达到预定品质衡量准则的关键框架，泰森日盛是如何构筑高标准质量管理体系，提升核心竞争力的呢？

  泰森日盛作为全屋家居定制行业的佼佼者，首先建立了基于国际标准ISO 9001的质量管理体系，这套体系覆盖了从原材料采购、设计、生产、检验到客户服务的全过程。通过体系化管理，确保每一个环节都有明确的标准和流程，任何质量上的问题都能追溯并及时解决。其质量管理经验和典型故事可以从以下几个方面窥见一斑：

  全员参与的质量文化：在泰森日盛，质量不仅仅是质量部门的责任，而是每一位员工的责任。公司通过定期举办质量意识培训、设立质量改善提案制度，鼓励全员参与到质量提升中来。有一则故事提到，一位生产线工人发现某一环节的瑕疵率略高于正常水平，他主动提出修改完善意见并被采纳，最终降低了整个生产线的不良品率，这成为了企业内部广泛传颂的佳话。

  精益生产与六西格玛：泰森日盛引入了精益生产和六西格玛管理方法，持续优化生产流程，消除浪费，减少变异，提高效率。通过数据驱动分析，识别并解决影响产品质量的重要的条件。例如，通过对某款热销衣柜的生产流程进行细致的六西格玛分析，团队发现了几个导致装配错误的根源问题，并针对性地实施了改进措施，使得该产品的客户满意程度大幅提升。

  数字化质量管理：公司利用ERP、MES等信息化系统，实现从订单到交付的全程跟踪与管理，确保质量信息的透明化和可追溯。通过大数据分析，预测潜在的质量风险，提前采取预防措施。数字化手段的应用大幅度提高了质量管理的效率和准确性。

  客户反馈循环：泰森日盛重视客户反馈，建立了闭环的客户投诉与建议处理机制。一旦收到客户反馈，企业会迅速响应，不仅要处理问题，还会深挖最终的原因，防止同类问题再次发生。

  通过这些管理和实践，泰森日盛在全屋定制领域树立了高质量的品牌形象，其经验表明，持续的质量改进和全员参与的文化是提升企业核心竞争力的关键。

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