袁琪冉刚来学校时是做非遗文化研究的，阴差阳错之下成为了一名雷锋纪念馆讲解员。半路出家的她刚接手这项工作时可谓困难重重。

  如何在短时间内记住讲解词，并且讲解得生动、自然、流利，这就是一件非常不容易的事情。她没有蹲在办公的地方里对着讲解词死记硬背，而是时不时地来到展馆中模拟带队参观时的情景，进行脱稿讲解的训练。这样的练习她进行了成百上千次，展馆中的每一块展板、每一个物件她都已经做到了烂熟于心。

  而仅仅记住展板的内容还是远远不足的，因为在讲解的过程中，参观者们时常会抛出一些稀奇古怪的问题，一旦被问住了，不仅会影响客人的参观体验，还会直接影响他们对学校的印象。这就要求讲解员不仅要有相当丰富的知识储备，还要有极强的临场反应能力和过硬的心理素质，在面对种种突发情况时，才能应对自如，才能在一言一语中，举手投足间展现出专业与自信，把讲解工作做到“已臻化境”的水平。

  在袁琪冉看来，要当好雷锋纪念馆讲解员，还要具备一个灵活的头脑和一颗无微不至的心，因为雷锋纪念馆所接待的参观团体有学生、有机关干部、有企业和事业单位等等。“面对不同的观众群体，因人而异选不一样的讲解方式和风格，才能把讲解的效果做到最好，而拥有一颗无微不至的心才能注意到客人的细微动作，预知客人的想法，正确指引客人的行为，让客人产生宾至如归的感觉，才能把雷锋精神更好地传播出去。”

  讲解员除了台前的解说工作，为团队培养人才也很重要。学校雷锋纪念馆作为青岛当地思想政治学习的园地和群众路线教育实践活动阵地，每年都吸引众多企业和事业单位、大中小学及周边社区群众前来参观。“从2月至今，参观预约电话被打爆了，单日预约人数将近千人。”袁琪冉说。只靠专职老师讲解远远不足，所以袁老师平日里一项很重要的工作，就是培育学生讲解员。

  从选拔到培训再到最终的考核，整一个完整的过程袁老师都去参加了。她还跟我们分享了一个小秘密，每当她考核的学生出现紧张忘词的情况时，她都会拿出手机装作没有在听的样子，以此缓解学生的紧张情绪，但实际上她的耳朵还在关注着学生说的每一句话。也许正是这些不经意间对学生的关怀，让她在学生中间赢得了一个“冉冉学姐”称呼。

  雷锋纪念馆作为展示学校风采很重要的一个窗口，讲解员的重要性不言而喻。自信、端庄、细心，袁琪冉老师身上的这些品质，就代表着青岛黄海学院的整体风貌。雷锋精神的内涵之一，就是立足本职、精益求精的敬业精神。“干一行爱一行，专一行精一行”，这12个字在袁老师的身上得到了最生动的体现。她认为，雷锋精神是全方面的，也是开展德育的重要内容，在今后的工作和生活中，学习雷锋精神不应该是“三月来了四月走”，而应该成为一种日常的习惯，将雷锋精神的种子深埋于心。