2020年是凯晟集团“动销服务年”——服务温暖人心，服务得到信任，服务赢得市场，服务获得回报。

  在严格遵循集团疫情防控要求的前提下，立白日化&新高姿广州分公司联合开展了3.15质量活动。在活动开展的过程中，我们着重关注快速响应、快速处理，重视闭环管理，降低风险，着力推动质量提升，确保质量安全，所有这一切，都是为了更好地链接市场、服务消费者，为市场营销提供有力支撑。

  3月10日新高姿质量部总监王春组织在立白大会议室召开了“3.15活动启动大会”，在会上介绍了活动的流程，宣传手法及培训要点，并鼓励大家开展线上活动，尽可能的避免人员聚集。在会议上，宣布3.15活动真正开始，并成立活动行动小组。

  通过各部门积极努力配合，顺利开展质量意识及质量知识宣传工作， 先后组织并且开展以下活动：

  南沙立白&新高姿广州分公司各部门制作《关于提升质量服务意识》看板，通过部门行动小组的推动，收集了13个优秀的看板作品，作品图文并茂、美观大方、内容生动，富有创意性，3月31日组织部门行动小组对看板进行打分，评选结果如下：

  1）现场培训，3月10日质量总监王春向质量/生产/仓库/工程等多部门管理层分享了《2019年高姿质量案例分析》，重点讲解了2019年生产的全部过程质量/包材质量/内容物质量/OEM质量投诉案列，强调了管控要求和控制要点。

  2）线上培训，质量部整理质量控制要求、客户服务等内容的质量意识培训教材，以钉钉和邮件方式推送，开展全员质量服务意识线上培训工作，再利用微信扫码实施考核，立白日化&新高姿广州分公司全员参与率95.44%，考核合格率88.99%。

  积极开展质量服务意识宣传工作，以质量和保护消费者权益为主题，征集了40幅漫画（或连环画）作品，作品美观，内容生动，富有创造性，小伙伴把工艺流程和公司产品以漫画形式生动地反映出来，惊艳地展现了艺术才华，实际做到了“才气侧漏”！

  为提升员工质量意识、营造人人重视质量、人人抓质量的良好工作氛围，保障消费者权益，质量部号召各部门行动小组代表进行内部推广宣贯，工厂内所有员工凡在工作中发现了任何质量风险（设备、人员操作、方法流程、物料、环境等方面），并且有合理的改善意见，能够最终靠微信扫码方式填写《质量合理化建议》并提交。活动期间收集了56条合理化建议，其中立白13条，新高姿广州分公司43条；并于3月30日组织线上评分，新高姿/立白各评选出3条优秀奖，激励奖20条。

  提倡全员积极发现、改进消除质量风险隐患，促进产品的质量提升与管理提升，持续为产品质量安全提供保证。

  质量、生产、工程、仓储分别推荐1名人员作为检查员，陈振荣、马少然、谢赛亚、胡涵、李林、谭毅敏、陈嘉敏、罗少辉8人组成检查小组，小组根据检查表对指定区域的质量风险监管情况开展检查，本次质量风险&隐患排查共发现了38项不符合项，改善已完成28项，改善进行中6项，改善未完成4项。

  此活动由李林、郝广松等11名成员组成排查小分队，对各类捐赠产品做内部检查，排查中特别着重关注消毒品、除菌产品的原料包装、生产制造、仓储运输等环节，本次检查产品质量无异常，产品合格率100%。

  通过3.15消费者权益活动，发现了公司人才济济，大家不仅有细致入微的观察能力，在工作中能及时有效地发现问题点，而且有才艺、有想法，有创新，能够最终靠软件制作出精美的质量看板，也可以徒手作画，完全做到了“颜值与智慧并重”！通过全员的努力及参与，3.15活动完美地落幕了。希望这次的活动，能提升员工的质量意识，质量部门及管理小组也会认真总结活动经验与做法，继续高效有序地推广质量知识，改善质量服务。返回搜狐，查看更加多